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營銷案例

巧(qiǎo)用對比原(yuán)理,直擊顧客心智,提升成交業績(jì)

2024-04-27 08:38:28 點擊量:1419

故事(shì)一:

       某廚衛品牌店的促銷員小劉一直有個問題在困擾她:同樣(yàng)一個(gè)店裏(lǐ),為什(shí)麽小張上班(二(èr)人輪流(liú)上班)期間總是賣得比自己好。我問了他們一個(gè)簡單的問題:當顧客(kè)進到店(diàn)裏,你們(men)是先推薦價格(gé)高的產品還是先推薦價格低的產品呢?小張和小劉的(de)做(zuò)法正(zhèng)好相反(fǎn):小張通常都是給顧客首先介紹(shào)價格相(xiàng)對比較(jiào)貴的好產品,而小(xiǎo)劉卻經常喜歡直接給顧客首先推薦價格比較實惠的(de)促(cù)銷機。難道這(zhè)會是問(wèn)題的關鍵嗎(ma)?

故事二:

       小王和小夏同是某公司的片區經理,所管轄的片區基本狀況也(yě)大概相同,但是在和區域意向性客戶溝通時,小王所在片區的客戶(hù)比較普(pǔ)遍的(de)提出了“產品價格偏高”的問題,而小(xiǎo)夏(xià)的區域裏卻很少遇到這個問題。同(tóng)樣的價格,為什麽(me)在狀況基本(běn)相同的區域客戶的反應會如此不(bú)同呢?經過了解,發現原來小夏給客戶展示價格表的時候,產品的價格是(shì)由低到高進行排序的;而小王給客(kè)戶出示的(de)價格排(pái)序則(zé)是高端機在前,特價機在後(即價格(gé)是由高到低排列(liè)的)。難道這是問題的關鍵嗎?

       點評:從上述兩個故事,我們雖然不能武斷地認為那就是唯一(yī)的關鍵因素,但從營銷心理的(de)角度,從顧客(kè)固有(yǒu)心智(zhì)的模式分析,確(què)實是非常關鍵的重要因素。因為這正是“對(duì)比原理(lǐ)”在悄無聲息地發生作用。通俗的講,人們都有先(xiān)入為主(zhǔ)的固有思維定式(shì),不可避免地產生自(zì)身對比的(de)心理效應。當顧客先了解到價格高的產品,後(hòu)麵購(gòu)買價格(gé)相對低的產品時就會自然覺得便宜,所以成交可能性更大。同理,當客戶(hù)看價格表時,最先看到的(de)都是(shì)價格較高的產品時,心裏立刻覺(jiào)得價(jià)格偏高。如果最先了解的(de)產品相對比較低,心裏已經開始(shǐ)定位價格偏低了,所以自然好接受些。這(zhè)都是對比原理的神奇影響力。我相信,隻要我們巧妙利用了這些規律(lǜ),成交業績必將提升。

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